شهباز یزدانی با اشاره به این که دو سامانه تلفنی و اینترنتی برای رسیدگی به شکایات راه اندازی شده است، افزود: سامانه‌ رایگان تلفنی‌09669و سامانه اینترنتیhttp://www.09669.ir/ آماده پاسخگویی به شکایت‌های مسافران نوروزی و ارائه اطلاعات گردشگری کشور است.

وی اضافه کرد: پایگاه های اینترنتی ستاد تسهیلات سفرهای کشور به نشانی http://www.stsi.ir/ و سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری به نشانیwww.chtn.ir نیز شکایت‌های مردم را دریافت و اطلاعات گردشگری ارائه می کنند.

معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری با بیان این که شمار ناظران ستاد تسهیلات سفرهای نوروزی40درصد افزایش داشته است؛ گفت: این ستاد با تشکیل14کمیته تخصصی و همکاری25دستگاه فعالیت خود را آغاز کرده است.

رییس ستاد تسهیلات سفرهای نوروزی با اشاره به رشد‌45درصدی ظرفیت اسکان مسافران نوروز ‌90افزود: ظرفیت اسکان مسافران در نوروز‌89 بیش از یک‌ میلیون و نهصد هزار نفر بود که در نوروز‌90 این ظرفیت به بیش از دو میلیون و ‌هشتصد هزار نفر رسیده است.

یزدانی گفت: از مسافران نوروزی90با دو روش آمارگیری خواهد شد که روش اول جدید است و آمار‌گیری بر مبنای اقامت شبانه در اقامتگاه‌ها خواهد بود.

وی با اشاره به این که در روش دوم میزان سفرها به صورت "نفرسفر" اندازه‌گیری خواهد شد،گفت: پارسال تعداد مسافرت های نوروزی 120 میلیون "نفرسفر" بود.

یزدانی گفت: برای نوروز آینده در خدمات امدادی با ‌38درصد، در خدمات بیمارستانی با‌1 / ‌11 درصد و در خدمات اطلاع‌ رسانی با صددرصد رشد روبرو هستیم.

وی اضافه کرد: پایگاه‌های اطلاع‌رسانی جمعیت هلال احمر از‌756 پایگاه در سال‌1389به‌800 پایگاه در سال‌1390رسیده و تعداد برنامه‌های تلویزیونی برای اطلاع رسانی از‌135برنامه در سال ‌1389به ‌154برنامه در سال‌1390رسیده است.

معاون گردشگری سازمان میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری گفت: پایگاه اطلاع رسانی اینترنتی http://www.tsca.ir/  برای نظارت بر تورها و دفاتر خدمات مسافرت داخلی و خارجی راه‌اندازی شده است و شرکت‌های خدمات مسافرتی باید شرکت های خود را در این پایگاه ثبت کنند.

یزدانی افزود: تاکنون از مجموع2484دفتر خدمات مسافرتی،‌1713دفتر در این پایگاه ثبت شده و مهلت ثبت این دفاتر در پایگاه اینترنتی تا‌24اسفند تمدید شده است.

وی از مردم خواست در صورتی که نام دفترهای خدماتی یا تورهای مسافرتی در این پایگاه ثبت نشده است، از سفر کردن با این تورها خودداری و شکایات خود را از آنها اعلام کنند تا با دفاتر و تورهای متخلف برخورد شود.

پس از این نشست، ناظران ستاد تسهیلات سفرهای نوروزی با حضور مسئولانی از وزارت راه و ترابری،وزارت کشور،وزارت بازرگانی، سازمان تعزیرات حکومتی کشور،جمعیت هلال احمر،سازمان محیط زیست و سازمان میراث فرهنگی،صنایع دستی و گردشگری به استان های کشور اعزام شدند.